今天一客户老总，对运维服务他想得很简单和完美，oracle培训他们的技术人员，然后他们搞定所有的事。所以只想买些培训。 我告诉他（1）是否买了培训，他的人就行了，能做他期望做的事？（2）人的培养需要时间，成长起来前他的系统考谁维护？ （3）人真的培养成专家了，他是否留得住？ 这几个问题把客户拉回到现实里. 管理者还是要想明白什么事让谁做，追求的是结果，把系统管好。这是管理，不是技术。